中国IDC圈9月12日报道，近年来，随着移动互联网、云计算、大数据等新兴产业的快速崛起，作为其背后的承载平台，我国的IDC产业也迈向了发展新台阶。

据中国IDC圈发布的《2015-2016年中国IDC产业发展研究报告》显示，2015年中国IDC市场延续了高速增长态势，市场总规模达到518.6亿元人民币，同比增长39.3%.未来三年IDC市场增速将稳定在35%以上。到2018年，中国IDC市场规模将超过1400亿，增速将接近39.6%. 2015年，国内IDC产业迎来新的发展机遇，继2014年IDC跨界热潮后，2015年，地产、金融等行业企业凭借着资本和基础资源整合能力不断渗透进入IDC市场。新资本的进入，不仅为数据中心行业带来了庞大资金和技术人才，也为诸多传统IDC企业的转型创造了良好的条件。

但就在国内IDC市场迅猛增长的同时，IDC用户的整体满意度却并不高。据中国IDC圈调查显示，用户对IDC服务商的服务满意度仅为57%，其问题主要集中在价格、信息安全、宕机、网络状况等几个方面。

因此，为更好的规范IDC服务提供商服务体系，提高IDC服务提供商的服务能力和水平，为用户在选择IDC服务商及相应服务有充分的参考依据，数据中心联盟在工信部和中国通信标准化协会指导下推出"IDC服务提供商服务能力分级评估认证体系". "IDC服务提供商服务能力分级评估认证体系"隶属于中国通信标准化协会（CCSA）的IDC业务服务规范相关的内容，是基于用户角度对服务商评价的标准规范，采用的各项指标均属于用户能够获取或者客观评价的指标，被评估的主体为IDC服务商，提供的内容为服务商交付出的IDC服务。

"IDC服务提供商服务能力分级评估"的内容主要包括三方面，一是IDC服务品质；二是运营区段的网络质量；三是运营区段的运营能力。其中评估方法包括三个维度，包括数据中心设施运营能力，服务提供能力，服务运营区段的网络质量。

数据中心设施运营能力主要考量数据中心基础设施和保障能力，从基础设施保障、IT运维保障、资源调配及扩展三个方面对机房的设施进行运营能力的评价。基础设施保障包括水电，电力空调安全等等。而服务提供能力主要从五大方面27项具体指标考量，包括服务商取得的各项认证，营业执照，ISP牌照，IT服务认证，IDC牌照等等。运营区段网络质量的考量主要从丢包，抖动，时延，网络中断总时长、网络中断故障次数五大项目进行，通过时时监测，给电信联通移动三大运营商发送在华东华北华中华南，东北等运营区段的网络数据，以此考量运营商所在运营区段的网络质量。

对于"IDC服务提供商服务能力分级评估"的流程主要有三个阶段：一是材料审查阶段；二是评测阶段；三是证书发放的阶段。在材料审查阶段，参评服务提供商需提供IDC服务提供商的基本信息，IDC机房参评部分的基本信息，参评机房所处运营机房的整体信息，公司的资质服务能力，证明资料等申报材料。在评测阶段，专家评估主要采用云计算发展和论坛委员会的IDC服务系统完成。而评估专家也大多属于IDC用户，用户专家通过申报材料了解被评主体后，将进入到现场实地考察服务商的办公环境，以及机房设施的情况，随后会通过点评系统打分。评估结束后，专家会形成详细的技术报告，报告中将指出被评服务商在评估中过程中反映出来的优秀和不足之处，以及一些改进建议，同时对于优秀的服务商将通过数据中心联盟网站进行发布，可以通过网上查询结果。为了进一步推动优秀的案例，塑造整个行业标杆，将会通过大型媒体进行宣传报道。

2016年，数据中心联盟将继续补完善现行评价体系，修订评价标准，并希望更多IDC服务商和用户主动参与评估，为进一步提升IDC服务商的服务能力，促进IDC市场繁荣做出贡献。

来源：中国IDC圈

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